|
|
 |
 |
الدعم المباشر |
 |
|
 |
|
1. الغاية من فتح خدمة الدعم الفني المباشر هو التواصل الأفضل مع جميع عملائنا وأحبائنا الزوار الكرام ، لذا احرص على استثمار هذه الخدمة بأفضل وجه مستحسن .
2. موظفينا على الخطوط الساخنة سيكونون جاهزين لأي رد أو استفسار أو حل مشكلة عميل من عملائنا ، أما مشاكل المواقع التي على غير استضافتنا فحلها في " المنتدى التطويري " فقط .
3. ليست لدينا أي أوقات محددة للتواجد أو عدمه ، لذا من الأفضل التوجه إلى "
مركز الدعم الفني " حال عدم تواجدنا على الدعم المباشر .
4. حال عدم رد الموظف على الماسنجر أو تأخره بالرد لمشغلته أو لأي سبب كان يمكنك كتابة مشكلتك بشكل مفصل عن طريق " مراسلتنا " .
5. التعاقدات التي تجري على الماسنجر لا تعتبر توثيقية إلا بعد تدوينها عبر تذكرة في "
مركز الدعم الفني " أو بـ " مراسلتنا " ، وكذا جميع الطلبات المطلوب تنفيذها .
6. نعتذر عن الرد عن أي أسئلة خارجية ، وللموظف الحق التام في تجاهل أي أسئلة لا تعني أمور الدعم وما أشبه ذلك. , فهو سيكون بمثابة ماسنجر عام للرد على الاستفسارات والطلبات وللدعم الفني والمبيعات , وسنحاول أن يكون متوفراً قدر الإمكان .
7. يحق للموظف على الماسنجر حذف أو حظر أي مستخدم لا يراعي الأنظمة والشروط العامة .
|
 |
 |
 |
 |
|
